1) Définitions
Biens : Ce que l’on possède
Services : Déf 1 Petit Larousse Illustré : « produit de l‘activité de l‘homme destiné à la satisfaction d‘un besoin humain, mais qui ne se présente pas sous l’aspect d’un bien matériel (transport, leçon, travail ménager, consultation médicale ou juridique..) »
Déf 2 : ensemble de personnes qui réalisent des tâches déterminées grâce à leurs compétences
2) Le rôle des fonctions
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Fonctions |
Rôles |
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Direction |
Décider des orientations de l’entreprise, des objectifs à atteindre et de la manière d’y parvenir. Elle joue en quelque sorte un rôle de chef d’orchestre. |
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Marketing /communication |
Définir le produit ou service à vendre, son prix, les moyens de le distribuer et de le faire connaître. |
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Recherche développement |
Étudier, tester et essayer de nouvelles idées, de nouveaux matériaux, de nouvelles formes de production. |
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Production |
Fabriquer un produit : par exemple une voiture, une tablette de chocolat ou du papier. Réaliser un service : coiffure, banques, transports en commun. |
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Commercial |
Vendre les produits ou services de l’entreprise, trouver les clients et les fidéliser, enregistrer les commandes, argumenter sur la qualité des produits ou services. |
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Finances / comptabilité |
Gérer les factures à payer et à encaisser, effectuer le paiement des charges, des salaires, assurer les relations avec les banques et l’administration. |
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Ressources humaines |
Organiser et gérer les compétences des hommes et des femmes qui composent l’entreprise, assurer la gestion des contrats de travail, fixer les heures de travail, les congés, prendre en charge le recrutement des salariés, former le personnel, gérer l’évolution des carrières. |
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Logistique |
Acheter les fournitures, garantir la sécurité, effectuer la maintenance des installations, mettre en place et gérer le parc informatique. |
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Maintenances de installations |
Assure le bon fonctionnement de l’entreprise du point de vue machines |
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Services informatiques |
Assure le bon fonctionnement de l’entreprise du point de vue logiciel, téléphones,… |
4) Conséquences de la taille d’une entreprise sur son organisation
Une entreprise réunit salariés et dirigeants autour d’un projet. Dans cette organisation, chacun a un rôle à jouer et une part de responsabilité qui y est associée. Si l’un ou l’autre ne respecte pas ses engagements, l’ensemble de la chaîne s’enraye. La performance et la survie d’une entreprise sont liées au respect des droits et devoirs de chacun. Le cadre des relations entre l’entreprise et les salariés est défini, d’une manière générale, par le code du travail, les conventions collectives et le règlement intérieur. Le contrat de travail décrira les missions, la rémunération, le lieu et la durée du travail.
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Dans les petites entreprises, une même personne remplit souvent plusieurs fonctions par exemple, marketing et commercial. Mais il est possible également d’externaliser des fonctions, c’est-à-dire de les faire réaliser par une autre entreprise. Une micro entreprise est définie comme une entreprise dont l'effectif est inférieur à 10 personnes et dont le chiffre d'affaires ou le total du bilan annuel n'excède pas 2 millions d'euros